《ServiceGo》是一款采用自研AI技术和低代码PaaS架构的一体化设备全生命周期管理系统。系统拓展机械设备管理范围,支持企业规范管理设备、备件等。提供多渠道提单,能自动派单,帮助企业优化流程、降本增效,提升客户满意度。
【serviceGo特色】
交付到售后,数字化管理现场服务让客户更满意
用户多渠道提单
提供多渠道的提单方式 让用户便捷的获取服务 同时可以及时的获取服务进展
全方位的资源
流程管理
现场服务流程长、涉及部门多、相关信息复杂,因此需要平台拥有对相关资源全面的数据和流程管理能力
多系统的对接
现场服务全流程过程中多个环节需要对接其他系统,以实现企业业务闭环,因此平台需要便捷的对接方案
服务站点管理
和派单规则
每个服务站有所负责的城市、行业、业务类型,根据工单上的相关信息,自动派单到对应服务站或自动派给对应工号的工程师
及时响应管理变革
随着企业的发展,管理变革以月、以周为单位不断迭带,因此需要系统有很强的自定义能力,可以及时响应管理者的新需求,助力管理变革落地,推动业绩增长
【service介绍】
ServiceGo是面向型企业的服务平台,将现场服务纳入到产品线
包含现场服务的订单管理、调配、监控等功能,同时涉及企业的权限管控、业务流程梳理等环节
【servicego亮点】
数据分析
数据化驱动管理
助力企业降本增效
与业绩达成
全流程
市场、销售、交付、售后、运营多部门、多流程、多系统对接多部门、多流程、多系统对接
线上线下业务融合协作
员工高效工作
多客户端
用户端公众号H5端、工程师App/H5端、平台运营商PC端
【编辑点评】
全渠道智能化售后服务管理平台ServiceGo坚持“以客户为中心”,从消费者体验的角度出发,重点改善直接影响消费者体验的售后维修、备品备件管理,从采购、领用、调拨、发运、使用、退换等环节进行全方位、全生命周期的精细化管理。
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