上海12345是一款专为上海本地居民打造的市民热线手机软件,旨在让市民能够随时随地提交诉求、咨询、求助、投诉和举报,并快速得到处理。不管是垃圾短信、市容市貌、消费诈骗、不良信息等,用户都可根据相应问题进行举报。软件也提供了很多生活服务,可以极大方便居民的生活,需要的用户赶紧下载看看吧。

软件介绍
上海12345市民热线是由上海市人民政府提出,由中国电信股份有限公司上海互联网部打造的一款市民服务软件。用户可通过该应用提出咨询、建议、投诉和举报等需求,与政府部门直接沟通交流。此应用还提供丰富的本地便民服务,帮助用户更好地参与城市建设和管理,共同打造更美好的上海。
软件教程
1、先从本站下载上海12345app,并安装好该软件,进入后,在首页就可以查看各项功能。

2、大家可以任意点击一个功能,跳转到登录界面,或者是选择个人中心,选择注册或者是登录。

3、登录之后,大家可以在首页找到诉求提交,进入之后,根据实际情况,填写自己的诉求,最后点击提交。

4、点击办理查询,可以查看提交的诉求单,金点子,找茬吐槽。

5、点击每日播报,可以查看各类诉求数据以及占比分析。

6、点击诉求公开,可以查看平台上其他人提交的诉求。

软件功能
1、政务咨询与投诉:市民可随时通过App提交对政府社会管理和公共服务的咨询、求助、投诉及建议,无需到现场,节省时间精力。
2、诉求办理查询:支持实时查看诉求处理进度,包括已提交诉求、金点子、找茬记录等,确保诉求透明化。
3、专项信息查询:提供新能源车、医疗机构、旅游景点、家电维修等专项查询功能,满足多样化需求。
4、互动交流社区:内置在线客服和社区论坛,市民可分享经验、交流建议,增强参与感。
软件特色
1、每日聚焦:每天关注本地热点问题,市民热线,就在你身边。
2、市民诉求:随时随地,有任何咨询建议、求助投诉,都可以向我们反映,市民热线第一时间为你解决。
3、市民评议:对全市窗口单位及人员的工作作风进行评价。
4、市民通知:停水停电,公交改线…本地最新政务与生活通知,第一时间到你手中。
5、曝光台:一键曝光身边恶习、丑陋现象、城市发展中的顽疾…每一件曝光都将得到责任单位的处理与回复。
6、市民服务:提供丰富的本地便民服务,违章查询、发票中奖…更多服务,敬请期待。
软件亮点
1、便捷高效:手机端操作,与政府后台系统直接对接,诉求处理及时,提升政务服务效率。
2、个性化服务:根据市民需求提供定制化推荐,满足多样化需求。
3、专业权威:由上海市政府主办,提供专业、可靠的服务,确保问题得到及时解决。
4、多语言支持:提供中文及10种外语服务,并通过手语视频等形式实现全天候服务。
5、本地化服务:针对上海市民需求设计,涵盖交通出行、天气预报、法律咨询等综合信息查询。
常见问题
1、如何提交诉求?
可以通过点击首页面的诉求提交(已登录状态),进入诉求提交步骤,填写相应信息后提交。
2、如何查看诉求办理情况?
可以通过点击首页面的办理查询(已登录状态),点选您的诉求打开诉求详情页面即可。
3、忘记账户或密码怎么办?
在用户登录页面,点击输入密码框下方的忘记密码即可。

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