EC客服电脑版是一款连接网站、QQ、、电话的营销型客服软件,其功能强大,而且上手快,新人无需培训即可上线工作。支持全面支持网页、手机、QQ、公众号、小程序等渠道覆盖所有访客营销路径,无论访客从哪里来都可以转化,让企业不错过任何一个商机。同时EC客服还支持主动弹屏与客户沟通,创造更多服务和成交机会快捷回复,支持图文、表情、链接、H5推送等高效沟通增强转化。需要的用户欢迎下载体验!
软件亮点
1、品牌
腾讯EC品牌,是由腾讯投资并进行战略合作的企业级产品,腾讯EC公司成立于2008年,源于腾讯,具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能化销售系统平台的运营,基于EC平台(EC.QQ.COM)为超过3万家的企业提供的产品与服务,每个月,数以千计的现代企业正在选择使用EC!
2、技术
EC客服产品采用腾讯技术一秒响应,消息不延时,客服与访客沟通顺畅,有利于订单成交。与QQ互通,访客自动轻松变好友,轻巧灵活的客户端接待;
首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存,手机接待与电脑接待并存,强大的客服系统,提高客服工作效率与能力,有效的客户管理系统,为您累积客户,生意越做越大。
3、服务
专业优质的售后服务团队,让您买得放心,用得贴心。
总之,EC客服无论从品牌到技术到产品到服务,都值得您的信赖,相信合作后,您会更喜欢EC客服产品,EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。
功能介绍
1、腾讯技术一秒响应,消息不延时,客服与访客沟通顺畅,有利于订单成交。与QQ互通,访客自动轻松变好友,轻巧灵活的客户端接待;
2、网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天,轻松加访客为好友,还可以网页聊天,简单方便,不需任何插件,沟通更有效。
3、客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接,还可以智能识别网站熟客,了解访客浏览轨迹,提前预知访客输入信息,提高客服沟通主动性……完善的客服系统;
4、可随时随地接待访客,可以电脑接待也可以手机接待,手机接待轻巧,基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系。
5、可视化的界面设置,版式丰富,内置多套风格主题,可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等,展示品牌形象;我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标;
6、强大的后台统计功能,对于访客轨迹IP,地域,来访平台,关键词等全方位数据齐全;系统还可以实时监控客服的接待状态,并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况,员工工作效率可直接输出PDF报表;
7、信价比高,520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码,20人坐席随需分配,可根据用户访问需要置入不同的网站页面;
软件优势
1、覆盖所有访客来源无论客户从哪里来都能转
全面支持网页、手机、QQ、公众号、小程序等渠道覆盖所有访客营销路径,无论访客从哪里来都可以转化,让企业不错过任何一个商机
2、访客接待主动会话增强访客转化创造更多成交机会
可主动弹屏与客户沟通,创造更多服务和成交机会快捷回复,支持图文、表情、链接、H5推送等高效沟通增强转化
3、客服管理,全面的工作管理和流量分析提升客服效率和质量
网站流量分析,实时了解网站状况,客服对话分析、日常工作情况一目了然,有效管理网站和客服工作效率
4、商机转化强大的CRM系统,有效管理和转化商机
客户资料快速导入CRM客户库,统一管理、永不丢失,及时分配销售高效跟进持续运营转化商机,达成更多交易

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